Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky Aromaterapie Eva Jelínková, IČ 08469105, Polní 1187, Kosmonosy

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem služeb – Aromaterapie Eva Jelínková (dále jen „provozovatel“) a kupujícím poskytovaných služeb (dále jen „kupující“ či „zákazník“).

1.2. Provozovatel poskytuje masážní služby na základě platného živnostenského oprávnění a odpovědné osoby s osvědčující odbornou způsobilostí k vykonávaným činnostem.

1.3 Nákupem dárkového poukazu, objednáním termínu masáže osobně, telefonicky nebo elektronicky projevuje kupující/zákazník svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.

2. Objednávka služeb

2.1. Termín návštěvy

Termín návštěvy si musí zákazník dohodnout a rezervovat předem osobně, telefonicky nebo elektronicky. Dohodnutý termín se považuje za závaznou objednávku. Provozovatel na dohodnutý termín návštěvy zákazníka rezervuje příslušný čas.

2.2. Přeobjednání

Pokud se zákazník z vážných důvodů nemůže v dohodnutém termínu dostavit, musí tuto skutečnost s min. 24 hodinovým předstihem telefonicky oznámit.

2.2.1. Zrušení objednávky

Pokud se zákazník z vážných důvodů nemůže dostavit na sjednaný termín, je povinen informovat provozovatele o této skutečnosti ihned, jak se o překážce dozví. V případě, že se zákazník nedostaví na sjednaný termín bez omluvy, nebo termín zruší později než 24h předem, je povinen uhradit storno poplatek v ceně objednané procedury dle aktuálně platného ceníku. Do plného uhrazení storno poplatku nebude zákazník objednáván. V případě akutního onemocnění, po omluvě předem, pak storno poplatek nebude účtován.

2.3. Pozdní příchod, snížení objednaného časového rozsahu ze strany zákazníka

Dostaví-li se zákazník se zpožděním, bude mu o tento čas zkrácena bez nároku na poměrné snížení ceny. Stejně tak, pokud zákazník na místě potřebuje masáž z časových důvodů zkrátit, nebude mu tento zkrácený časový úsek nahrazen a zákazník tak hradí plnou cenu objednávky. V případě delšího (15 a více minut) zpoždění bez telefonické omluvy může být zákazníkovi objednaný termín zrušen a v tomto případě bude aplikován storno poplatek dle aktuálně platného ceníku.

2.4. Odmítnutí masáže

Masáž může být odmítnuta v těchto případech:
a) zákazník se dostaví na masáž se zjevnými příznaky infekčních onemocnění
b) zákazník se dostaví na masáž v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek
c) zákazník se dostaví na masáž se zdravotními problémy medicínského charakterud
d) zákazník se dostaví na masáž v nevyhovujícím hygienickém stavu
e) zákazník se během objednávání termínu masáže vyjadřuje nepřístojným způsobem.

2.5. Předčasné ukončení masáže

Masáž může být předčasně ukončena, pokud se:
a) během masáže u zákazníka objeví zjevné příznaky infekčních onemocnění, nebo
b) během masáže u zákazníka objeví zjevné příznaky podnapilosti či návykových látek, nebo
c) během masáže u zákazníka objeví zjevné příznaky zdravotních problémů, nebo
d) během masáže bude zákazník přes opakovanou výzvu chovat nepřístojným způsobem.

2.6. Doprovod a přístupnost

Masírovanou osobu může doprovázet jako návštěvník max. jedna osoba. Nedoporučuje se z důvodu bezpečnosti brát s sebou dítě do 8 let věku. Masérna není přizpůsobena pro dětské kočárky a kola. Do masérny není možné z hygienických důvodů brát s sebou zvířata.

2.7. Osobní věci a cennosti

Po celou dobu masáže má zákazník své věci odloženy v místě k tomu určeném přímo v masérském studiu. Jakékoliv zcizení třetí osobou je vyloučeno, neboť v prostorách (jedna místnost) se nachází vždy pouze zákazník a masér. Cennosti si každý bere do místnosti na svou vlastní zodpovědnost a také si za ně sám zodpovídá.

2.8. Informovaný souhlas zákazníka

Zákazník je před první masáží instruován o zdravotních rizicích, indikacích a kontraindikacích. Pokud se rozhodne masáž podstoupit, dává tím jasně a svobodně najevo svůj informovaný souhlas. Pokud záměrně zatají důležitou zdravotní informaci, zejména kontraindikaci, nese zodpovědnost za veškerá rizika způsobena masáží.

2.9. Ceník masáží

Ceník masáží je k nahlédnutí v masérně, příp. na www stránkách.

3. Úhrada za masérské služby

Platba v provozovně je možná v hotovosti, po dohodě je možná úhrada bankovním převodem na místě.

Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 01.01.2026